Términos de Uso

1. Identificación y aceptación

El Servicio es operado por EVERHEID STUDIOS LTDA, sociedad limitada brasileña inscrita en el CNPJ con el nº 68.343.520/0001-30, con domicilio social en Rua Doutor Amadeu da Luz, 132, sala 202, Centro, Blumenau/SC, CEP 89010-160, Brasil.

El canal oficial de atención es el correo electrónico contato.everheidstudios@gmail.com, por el que recibimos dudas, reclamaciones y solicitudes relativas al Servicio y a estos Términos.

La creación de una Cuenta o la utilización del Servicio, en cualquier medida, implica la aceptación íntegra y sin reservas de estos Términos. Quien no esté de acuerdo con estos Términos no debe crear una Cuenta ni utilizar el Servicio.

2. Definiciones

A los efectos de estos Términos, los siguientes términos tienen el significado que se les atribuye a continuación, en singular o en plural:

• · “Servicio”: el juego Eightfall en todas sus versiones y plataformas, incluidos el sitio web, la aplicación, sus contenidos y sus funcionalidades;
• · “Cuenta”: el registro personal e intransferible que da acceso al Servicio;
• · “Jugador”: la persona física titular de una Cuenta;
• · “Cristal de Aurora”: la moneda virtual premium del Servicio, obtenida mediante pago o concedida por el Servicio, y utilizada en compras dentro del juego;
• · “Fragmento de Cristal”: la moneda virtual obtenida por la propia jugabilidad y utilizada, entre otras finalidades, para realizar Invocaciones;
• · “Moneda Virtual”: el Cristal de Aurora y el Fragmento de Cristal, considerados en conjunto;
• · “Invocación”: la mecánica de obtención de héroes y demás Objetos Virtuales por sorteo de resultado aleatorio, también conocida como gacha;
• · “Objeto Virtual”: cualquier héroe, personaje, equipo, cosmético, recurso o ventaja que exista exclusivamente dentro del Servicio;
• · “Pase de Temporada”: el conjunto de recompensas de una temporada del Servicio, presentado en el juego como “Pase de Temporada”, cuya vía premium se adquiere con Cristales de Aurora.

3. Elegibilidad y edad mínima

El Servicio está destinado a personas de 16 (dieciséis) años cumplidos o más. Al utilizarlo, el Jugador declara tener, como mínimo, esa edad.

El Jugador de 16 o 17 años declara que su uso del Servicio y cualquier compra que realice cuentan con el consentimiento y la asistencia de sus padres o de su responsable legal.

Los menores de 16 años no pueden utilizar el Servicio, ni siquiera asistidos. Constatada la infracción de la edad mínima, podremos suspender o cancelar la Cuenta.

4. Cuenta, registro y seguridad

El acceso a partes del Servicio depende de la creación de una Cuenta, con información veraz y exacta, que debe mantenerse actualizada.

Las credenciales de acceso son personales y confidenciales. El Jugador es el único responsable de custodiarlas y responde por todas las actividades realizadas en su Cuenta.

Cada persona puede mantener una única Cuenta, salvo autorización nuestra expresa en contrario. Queda prohibido ceder, prestar o compartir la Cuenta con terceros.

El Jugador debe comunicarnos de inmediato, por el correo electrónico de contacto, cualquier uso no autorizado de su Cuenta o sospecha de vulneración de la seguridad.

5. Licencia de uso del Servicio

Concedemos al Jugador una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder al Servicio y utilizarlo con finalidad de entretenimiento personal y no comercial.

Esta licencia rige mientras subsistan la Cuenta y estos Términos y no implica transferencia alguna de titularidad sobre el Servicio, sobre los Objetos Virtuales ni sobre cualquier otro elemento del juego.

6. Conducta y prohibiciones

Al utilizar el Servicio, el Jugador se obliga a no:

• · Hacer trampas, ni utilizar bots, exploits, scripts o cualquier forma de automatización;
• · Acosar, amenazar u ofender a otros Jugadores, ni practicar discurso de odio;
• · Adoptar un nombre visible ofensivo, discriminatorio o que suplante a un integrante de nuestro equipo;
• · Acceder a la Cuenta ajena, eludir mecanismos de seguridad o explotar fallos del Servicio;
• · Vender, comprar, alquilar, transferir o anunciar Cuentas, Objetos Virtuales o Moneda Virtual, dentro o fuera del Servicio;
• · Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio, ni intentar obtener su código fuente, salvo en la medida en que la ley lo permita;
• · Utilizar el Servicio con cualquier finalidad ilícita o contraria a estos Términos.

7. Contenido del usuario

El contenido que el Jugador introduce en el Servicio — como el nombre visible y otros contenidos que lleguen a admitirse — sigue siendo de su titularidad.

Al introducirlo, el Jugador nos concede una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para almacenar, reproducir y mostrar ese contenido dentro del Servicio, en la medida necesaria para el funcionamiento del juego.

El Jugador declara y garantiza que ostenta los derechos necesarios sobre el contenido que introduce y que este no vulnera derechos de terceros ni la legislación vigente.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Servicio — incluidos héroes, personajes, arte, textos, marcas, logotipos, interfaz, código fuente y banda sonora — pertenece a EVERHEID STUDIOS LTDA o a sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual.

Nada en estos Términos transfiere al Jugador derecho de propiedad intelectual alguno sobre ese contenido, quedando prohibido reproducirlo, distribuirlo, modificarlo o explotarlo comercialmente sin nuestra autorización previa y por escrito.

9. Objetos virtuales y moneda

Los Objetos Virtuales y la Moneda Virtual del Servicio son objeto de una licencia de uso, y no de propiedad: el Jugador adquiere el derecho a utilizarlos dentro del Servicio, dentro de los límites de estos Términos.

Los Objetos Virtuales y la Moneda Virtual no tienen valor monetario real, no son convertibles en dinero y no pueden transferirse, cederse ni negociarse fuera del Servicio.

Podemos modificar, reequilibrar, sustituir o descontinuar Objetos Virtuales, Moneda Virtual y sus funciones, incluso por necesidad de equilibrio del juego.

10. Gacha, aleatoriedad y transparencia

Parte de los héroes y de los Objetos Virtuales se obtiene por Invocación, mecánica de resultado aleatorio. El resultado de cada Invocación se define en el momento en que esta se realiza y no puede ser previsto por el Jugador, salvo por las garantías de pity.

Las probabilidades de cada rareza y las reglas de pity (la garantía vinculada al número de Invocaciones) se divulgan públicamente en la página de Probabilidades, que forma parte de estos Términos y nos vincula.

Ver la página de Probabilidades →

11. Compras, pagos y derecho de desistimiento

Las compras realizadas en el Servicio son procesadas por proveedores de pago externos y están sujetas también a los términos y a las políticas de dichos proveedores. Los precios pueden variar según la región y ser modificados en cualquier momento, sin efecto sobre compras ya concluidas.

El Jugador puede ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 7 (siete) días corridos, contados desde la fecha del pago, conforme al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, bastando con solicitarlo por el correo electrónico de contacto indicado en la sección 1. Ejercido el desistimiento, los importes pagados se devuelven de inmediato, íntegramente y actualizados monetariamente.

La restitución corresponde a la Moneda Virtual adquirida y aún no utilizada en el momento de la solicitud. La parte ya utilizada — por ejemplo, en la adquisición de un Objeto Virtual o de la vía premium del Pase de Temporada — corresponde a un servicio efectivamente prestado y se deduce del importe a restituir.

Fuera de ese supuesto y de los demás previstos por la ley, las compras de Objetos Virtuales y de Moneda Virtual son finales.

La impugnación de un cargo presentada de mala fe autoriza la suspensión de la Cuenta mientras dure la comprobación, sin perjuicio del cobro de la deuda correspondiente y de las medidas legales que procedan.

12. Pase de Temporada

La vía premium del Pase de Temporada se adquiere con Cristales de Aurora, mediante un gasto único y válido para la temporada a la que se refiere.

No se trata de una suscripción: no hay cobro recurrente ni renovación automática. Finalizada la temporada, es necesaria una nueva adquisición para el pase siguiente, si lo hubiera.

Las recompensas del Pase de Temporada pueden canjearse dentro de la temporada correspondiente, según el progreso del Jugador.

13. Disponibilidad, cambios y cierre del Servicio

El Servicio se presta “tal cual” y según su disponibilidad. No nos comprometemos a un funcionamiento ininterrumpido, pudiendo haber interrupciones por mantenimiento, actualización o por causas ajenas a nuestro control.

Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones, eventos, modos de juego o el Servicio en su conjunto.

En caso de que el Servicio se cierre definitivamente, comunicaremos el hecho con una antelación razonable e interrumpiremos la venta de Moneda Virtual a partir del anuncio.

La Moneda Virtual comprada y aún no utilizada en el momento del cierre se regirá por lo que determine la legislación.

14. Suspensión, veto y nombre visible

Podemos suspender o cancelar la Cuenta del Jugador que infrinja estos Términos o la legislación vigente, observada la proporcionalidad entre la medida y la conducta. El Jugador puede cerrar su Cuenta en cualquier momento.

El nombre visible que infrinja estos Términos puede ser restablecido por nosotros (renombrado forzoso), y la reincidencia conlleva la suspensión o el veto de la Cuenta.

El Jugador puede impugnar cualquiera de estas medidas por el correo electrónico de contacto indicado en la sección 1 y recibirá respuesta.

Cerrada la Cuenta, cesa la licencia sobre los Objetos Virtuales y la Moneda Virtual vinculados a ella, salvo el reembolso exigido por la ley.

15. Garantías y limitación de responsabilidad

No garantizamos que el Servicio funcione de forma ininterrumpida, libre de errores o inmune a fallos, ni que atienda expectativas específicas del Jugador.

Nuestra responsabilidad se limita a lo previsto en la legislación aplicable.

Nada en estos Términos excluye, limita ni renuncia a derechos del consumidor que la legislación haga irrenunciables.

16. Modificaciones de estos Términos y nueva aceptación

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en la legislación o en nuestras prácticas.

Cuando haya una modificación relevante, presentamos los Términos actualizados al Jugador en su siguiente acceso y solicitamos una nueva aceptación expresa. El uso del Servicio queda condicionado a esa aceptación.

La fecha de actualización indicada al principio de esta página identifica la versión vigente de estos Términos.

17. Ley aplicable y fuero

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.

Se elige el fuero de la Comarca de Blumenau, Estado de Santa Catarina, Brasil, para dirimir las controversias derivadas de estos Términos, salvo competencia legal distinta, incluida la del fuero del domicilio del consumidor.

Antes o con independencia de la vía judicial, el Jugador puede acudir a nosotros por el correo electrónico de contacto o recurrir a la plataforma consumidor.gov.br para la solución consensuada del conflicto.

18. Contacto y prevalencia

Las dudas, reclamaciones y solicitudes relativas a estos Términos pueden enviarse a contato.everheidstudios@gmail.com.

La versión en portugués de estos Términos es la oficial y prevalece sobre cualquier traducción. Las versiones en otros idiomas se ofrecen por cortesía y no alteran el contenido de la versión en portugués.